Likwidacja oddziałów banków i bankomatów szczególnie dotyka mieszkańców miasteczek i wsi, zwłaszcza osób starszych czy z niepełnosprawnościami. Nie mogą się one swobodnie przemieszczać w poszukiwaniu bankomatu, czy oddziału, a ponadto muszą ponosić koszty opłaty za wypłatę gotówki
Na podstawie skarg obywateli Rzecznik Praw Obywatelskich sygnalizuje Związkowi Banków Polskich problem likwidacji oddziałów banków i bankomatów, który dotyka w szczególności dotyka mieszkańców miasteczek i wsi.
W odczuciu skarżących takie działania banków ograniczają ich prawa konsumenckie. Podkreślają, że forma płatności gotówkowej jest nadal legalną, pełnoprawną, powszechną i akceptowaną formą transakcji, a tego rodzaju decyzje banków powodują ich wykluczenie społeczne i finansowe.
Z powodu podeszłego wieku czy niepełnosprawności, nie zawsze bowiem mogą się przemieszczać w poszukiwaniu bankomatu, czy oddziału, w którym niejednokrotnie muszą ponieść dodatkowe koszty opłaty za wypłatę gotówki.
Nie każdy chce lub może korzystać z transakcji płatniczych przy wykorzystaniu instrumentów bankowości elektronicznej.
Dyrektor Zespołu Zespół Prawa Administracyjnego i Gospodarczego BRPO Piotr Mierzejewski prosi przewodniczącego Komisji Etyki Bankowej ZBP Jacka Bartkiewicza o rozważenie działań interwencyjnych w celu umożliwienia klientom, bez względu na miejsce zamieszkania, dostępu do środków na ich rachunkach bankowych.
LS
RPO
foto: Pixabay