ilustracja artykuÅ‚u antyegzekucjaUOKiK zwróciÅ‚ siÄ™ do CD Projektu o wyjaÅ›nienia dotyczÄ…ce problemów z grÄ… Cyberpunk 2077. Chce sprawdzić, czy spółka nie wprowadziÅ‚a graczy w bÅ‚Ä…d i w jakim stopniu realizuje reklamacje i zwroty Å›rodków dla niezadowolonych klientów

– Nasze wystÄ…pienie do CD Projekt ma ustalić, w jaki sposób przedsiÄ™biorca realizuje rekompensaty i zwroty dla konsumentów. DrugÄ… sprawÄ… jest to, na ile ten przedsiÄ™biorca, windujÄ…c pewne oczekiwania, byÅ‚ Å›wiadom tego, że funkcjonalność gry odbiega od tych oczekiwaÅ„ i od prezentowanych przez niego wczeÅ›niej informacji. Chcemy zweryfikować, czy nie wprowadziÅ‚ konsumentów w bÅ‚Ä…d co do funkcjonalnoÅ›ci tego produktu, który zaoferowaÅ‚ na rynku, a także w jakim stopniu uwzglÄ™dnia reklamacje konsumentów, którzy sÄ… z niego niezadowoleni i na starszym sprzÄ™cie czÄ™sto nie mogÄ… korzystać z tej gry w takim stopniu, jak byÅ‚o to przewidziane – wyjaÅ›nia w rozmowie z agencjÄ… Newseria Biznes Tomasz Chróstny, prezes UrzÄ™du Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

 

Cyberpunk 2077 to najnowszy, dÅ‚ugo wyczekiwany przez graczy tytuÅ‚ CD Projektu, najwiÄ™kszego polskiego producenta gier. Jego premiera miaÅ‚a miejsce 10 grudnia. Rozczarowani gracze zgÅ‚aszajÄ… jednak trudnoÅ›ci z rozgrywkÄ… na starszych konsolach Xbox One i PlayStation 4. ByÅ‚y one na tyle duże, że już kilka dni po premierze Sony zadecydowaÅ‚o o wycofaniu gry z PlayStation Store, a Microsoft wprowadziÅ‚ możliwość zwrotów tej produkcji w wersji na Xboxa One. CD Projekt przeprosiÅ‚ za liczne bÅ‚Ä™dy w grze i zadeklarowaÅ‚ zwrot pieniÄ™dzy wszystkim niezadowolonym klientom.

 

W tym tygodniu skargi od graczy niezadowolonych z Cyberpunka 2077 wpÅ‚ynęły też do UrzÄ™du Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W efekcie UOKiK zwróciÅ‚ siÄ™ do CD Projektu o wyjaÅ›nienia dotyczÄ…ce problemów z grÄ… i podjÄ™tych przez niego dziaÅ‚aÅ„.

 

– DziaÅ‚amy w toku wystÄ…pienia miÄ™kkiego. Mamy Å›wiadomość trudnoÅ›ci, z jakimi boryka siÄ™ przedsiÄ™biorca, i nie chcemy utrudniać mu prowadzenia dziaÅ‚alnoÅ›ci. Natomiast sÄ… pewne wÄ…tpliwoÅ›ci, które wymagajÄ… zweryfikowania – mówi prezes UOKiK.

 

Co istotne, UOKiK nie prowadzi na razie oficjalnego postÄ™powania wobec CD Projektu, a jedynie wystÄ…piÅ‚ z wnioskiem o wyjaÅ›nienia. O dalszych krokach zadecyduje dopiero po ich otrzymaniu. JeÅ›li okaże siÄ™, że istniejÄ… podstawy do postawienia spółce zarzutu naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, wówczas postÄ™powanie nabierze oficjalnego charakteru. W czarnym scenariuszu UOKiK może wymierzyć polskiemu producentowi gier karÄ™ pieniężnÄ… w wysokoÅ›ci maksymalnie 10 proc. przychodu firmy.

 

Mimo bÅ‚Ä™dów Cyberpunk 2077 sprzedaje siÄ™ bardzo dobrze. Po 10 dniach od premiery spółka poinformowaÅ‚a, że szacowana sprzedaż wyniosÅ‚a ok. 13 mln egzemplarzy. Producent planuje wypuÅ›cić seriÄ™ aktualizacji do gry, jak również Å‚atki, które powinny wyeliminować problem z grywalnoÅ›ciÄ… na starszych konsolach.

 

– Jeżeli chodzi o producentów gry, to jest pierwsza sprawa, której tak mocno siÄ™ przyglÄ…damy. Niemniej jej zakres jest bardzo szeroki. Mówimy o grze, która nie tylko nie speÅ‚niÅ‚a oczekiwaÅ„ konsumentów, ale pod wzglÄ™dem funkcjonalnoÅ›ci daleko odbiega od tego, o czym konsumenci sÅ‚yszeli od miesiÄ™cy, a nawet lat. Dlatego zweryfikowania wymaga to, w jakim stopniu przedsiÄ™biorca byÅ‚ Å›wiadom braków tego produktu, który wypuÅ›ciÅ‚ na rynek, czy nie byÅ‚o pewnej celowoÅ›ci w jego zachowaniu – mówi Tomasz Chróstny.

 

 

 

Źródło: Newseria