czyli Windykator demolka (z AIG), część 2.

"Odwiedziny" przez windykatora z banku AIG mieszkanki Kielc w miejscu jej pracy opisaliśmy w artykule WINDYKATOR DEMOLKA (z AIG).

Zastraszona kobieta napisała skargę na działania windykatora i przesłała ją do Komisji Nadzoru Finansowego oraz do banku.

Pod koniec lutego klientka banku AIG otrzymała informację z KNF, iż Departament Ochrony Klientów zajął się jej skargą i zażądał od banku wyjaśnień (pismo KNF poniżej).

Bank najwyraźniej też zajął się skargą, gdyż spłodził dwa pisma. W jednym jest informacja, że ten sam! windykator pofatyguje się z odwiedzinami, ale teraz w miejscu jej ...zamieszkania. W piśmie ani słowa o tym czy wizyta będzie równie przyjemna jak poprzednia.

Drugie to ankieta: "W ramach weryfikacji poziomu Pani satysfakcji z prowadzonych czynności windykacyjnych". Wygląda więc na to, że bankowcy nie zorientowali się, że skarga dotyczy zerowej satysfakcji z dotychczasowej windykacji.

Po przeczytaniu ankiety ma się jednak wątpliwości czy o jakąkolwiek weryfikację satysfakcji chodzi. Cała bowiem konstrukcja ankiety sprowadza się do tego, aby udowodnić klientowi, że jakkolwiek by nie odpowiedział na pytania, to i tak wyjdzie na idiotę (ankietę zamieszczamy pod artykułem).

Klientkę AIG dotknęły szczególnie dwa pytania:

1. Czy chce Pani spłacić zadłużenie polubownie?
2. Czy woli Pani spłacić zadłużenie w ramach kosztownej egzekucji

komorniczej?

Przypomnijmy - w zeszłym roku bank został przez nią sądownie zawezwany do ugody.

Do rozprawy przed Sądem Rejonowym we Wrocławiu nie doszło, gdyż AIG poinformował dłużniczkę, że nie jest zainteresowany żadną ugodą.

- Z głupim by się lepiej rozmawiało - mówi rozżalona kobieta.

Trzeba przyznać, że tą ankietą, to bankowcy się nie popisali. Wystarczyło zadać inne pytania, aby ankietowany był zadowolony.

Można było np. spytać:

1. Czy windykator uderzył Panią kijem bejsbolowym?

TAK - NIE

2. Czy windykator groził Pani zastrzeleniem z broni maszynowej?

TAK - NIE

3. Czy windykator obciął Pani dłoń?

TAK - NIE

Odpowiedzi 3 x NIE oznaczają, że jest Pani bardzo zadowolona z naszych dotychczasowych usług windykacyjnych.

Amen.

Jan Wels